Acasă

/

Politica de confidentialitate GDPR

POLITICA PRIVIND PROTECŢIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
 APLICATĂ ÎN RELAŢIA CU CLIENŢII COMPANIEI

 

Scopul politicii

Scopul prezentei politici este de a explica modul în care compania noastră gestionează informațiile dumneavoastră cu caracter personal. Compania noastră se angajează să protejeze și să respecte confidențialitatea datelor dumneavoastră personale, în conformitate cu legislația aplicabilă.

 

 

Operatorul de date

În cazul în care doriți să ne contactați în legătură cu informațiile dumneavoastră cu caracter personal sau cu privire la această politică, puteți folosi următoarele date de contact:
 Denumirea companiei: Serghie Mihaela-Gabriela I.I.
 Calitate: Operator de date
 E-mail: mihaela.serghie@plurigrup.ro

 

Informațiile colectate

În relația cu dumneavoastră, prelucrăm date care pot include:

  • Informații furnizate de către dumneavoastră, în calitate de (potențial) client – nume, prenume, adresa de domiciliu, numărul de telefon, adresa de e-mail;
  • Informații generate de către personalul companiei implicat în gestionarea relației cu clienții – detalii de contract/comandă, detalii privind reclamațiile sau feedback-ul;
  • Informații obținute prin observație (spre exemplu, prin intermediul camerelor de securitate), pentru a respecta obligațiile legale, a asigura securitatea vizitatorilor și a angajaților noștri, precum și pentru protejarea bunurilor companiei.

De asemenea, site-ul companiei utilizează cookie-uri pentru a vă oferi o navigare ușoară. Acestea sunt stocate în browserul dumneavoastră și au rolul de a vă recunoaște la întoarcerea pe site, ajutând echipa noastră să înțeleagă ce secțiuni sunt mai interesante și utile.
 Aveți opțiunea de a seta browserul astfel încât să respingă anumite cookie-uri. În acest caz, este posibil să apară un impact negativ asupra experienței de navigare.

Putem colecta și informații precum: adresa IP, regiunea de unde accesați site-ul, tipul de browser și sistemul de operare, istoricul paginilor vizitate, linkurile și butoanele accesate, durata sesiunii pe site.
 Aceste date sunt anonime, însă prin investigații amănunțite pot conduce la identificarea unei persoane, motiv pentru care le tratăm ca date cu caracter personal.

 

Prelucrarea informațiilor colectate

Conform cadrului legal aplicabil, prelucrarea datelor cu caracter personal poate include – fără a se limita la – colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, modificarea, consultarea, utilizarea, transmiterea, ștergerea sau distrugerea acestora.

Prelucrăm datele dumneavoastră personale doar pentru scopuri legitime:

  • pentru furnizarea serviciilor solicitate,
  • pentru identificare prin mijloace de comunicare,
  • în scopuri de marketing,
  • pentru îmbunătățirea și dezvoltarea serviciilor oferite,
  • pentru îndeplinirea cerințelor legale.

Accesul personalului companiei (angajați sau colaboratori) la datele cu caracter personal se face controlat, conform responsabilităților descrise în fișele de post și reglementările interne.
 Nicio decizie luată în cadrul companiei noastre nu se bazează exclusiv pe prelucrarea automatizată a datelor.

 

Perioada de prelucrare şi păstrare a informațiilor colectate

Domeniul de activitate al companiei este reglementat printr-un cadru normativ specific şi supus verificărilor mai multor autorităţi abilitate. Astfel că, se folosesc și se păstrează informații cu caracter personal în scopuri legale și de conformitate în cazul evaluărilor/controalelor autorităţilor competente. Unele date sunt păstrate pe suport de hârtie, conform cerinţelor legale.

 

Datele dumneavoastră personale sunt păstrate pe perioada impusă de prevederile legale aplicabile companiei, inclusiv dispozițiile privind arhivarea.
 De exemplu, registrele de contabilitate și documentele justificative se păstrează timp de 10 ani de la încheierea exercițiului financiar în cursul căruia au fost întocmite.

Datele pot fi stocate în sediile și sistemele IT ale companiei sau pe serverele furnizorilor de servicii de încredere, cu care avem contracte specifice de protecție a datelor.
 Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura confidențialitatea informațiilor pe întreaga perioadă de păstrare.

 

Comunicarea informațiilor colectate către alţi destinatari

În îndeplinirea obligațiilor legale sau în scopuri legitime, putem transmite datele dumneavoastră personale către:

  • furnizori de servicii (consultanți, avocați, auditori, dezvoltatori IT, administratori de platforme etc.), instituții financiar-bancare sau alte entități împuternicite, conform legislației privind protecția datelor;
  • autorități publice și organe judiciare, conform cerințelor legale.

Ne asigurăm întotdeauna că există garanții adecvate pentru protejarea datelor (de exemplu, clauze contractuale sau proceduri interne stricte).

 

Monitorizare video (CCTV)

Utilizăm camere de supraveghere (CCTV) în scopuri de siguranță și prevenire a infracționalității.
 Monitorizăm doar zonele comune (căi de acces, holuri, spații exterioare), nu și spațiile private (precum toalete sau camere de cazare).
 Accesul la înregistrări este limitat la un număr restrâns de angajați autorizați, iar imaginile pot fi comunicate doar autorităților competente, la cerere legală.
 Timpul de stocare este de maximum 30 de zile, după care imaginile sunt suprascrise automat.

 

 

Drepturile dumneavoastră cu privire la datele personale prelucrate

Aveți următoarele drepturi cu privire la datele personale prelucrate:

  • Dreptul de acces – puteți solicita informații despre datele prelucrate și scopurile acestora;
  • Dreptul la o copie a datelor personale deținute de noi;
  • Dreptul de rectificare – puteți cere corectarea sau completarea datelor;
  • Dreptul la ștergere – puteți solicita ștergerea datelor, cu excepția cazurilor în care suntem obligați legal să le păstrăm;
  • Dreptul de retragere a consimțământului – pentru activități bazate pe acordul dumneavoastră;
  • Dreptul de restricționare a prelucrării – în situații justificate;
  • Dreptul la portabilitatea datelor – puteți solicita transferul datelor către un alt operator;
  • Dreptul de opoziție – vă puteți opune prelucrării datelor în scopuri legitime ale companiei.

Pentru exercitarea acestor drepturi, puteți trimite o solicitare scrisă la adresa de e-mail indicată mai sus.
 Vom răspunde în maximum 30 de zile, cu posibilitatea prelungirii termenului în cazuri complexe (până la 60 de zile).
 De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

 

Securitatea

Compania noastră pune în aplicare măsuri tehnice şi organizatorice adecvate şi rezonabile pentru a proteja datele personale prelucrate împotriva pierderii, utilizării improprii sau accesului neautorizat, transferului, alterării sau distrugerii datelor personale şi, de asemenea, menţine confidentialitatea tuturor datelor personale primite gestionate.

Deoarece securitatea anumitor comunicări prin intermediul internetului nu este asigurată complet, compania noastră nu poate garanta securitatea informațiilor pe care dumneavoastră le comunicaţi folosind conexiunea la internet, astfel că vă asumaţi implicațiile inerente în materie de securitate în momentul în care folosiţi internetul. Compania noastră nu răspunde pentru niciun fel de pierderi sau daune directe, de consecință, accidentale, indirecte sau punitive care apar dintr-o astfel de situație.

 

Modificările politicii

Prezenta politică poate fi actualizată ori de câte ori este necesar. Versiunea în vigoare va fi publicată pe site-ul nostru și disponibilă la sediul companiei